第三方客服-副本

第三方客服

功能作用：引用第三方客服系统到商城（现支持腾讯云智服，暂时是免费使用），访客可以通过悬浮客服按钮跟商城客服进行沟通互动。

一、腾讯云智服

后台授权一键开通

路径：商城设置-第三方客服，点击右上角一键开通，填写商城的名称。

跳转一键开启云智服的二维码，扫码确认按提示操作，即可开通成功。

二、进入云智服后台添加客服并分组

访问腾讯云智服官网：https://yzf.qq.com/ 使用微信登录

登录后台——设置——邀请成员并添加分组

返回腾讯云智服后台——设置刚添加的网站右侧——设置人工客服——选择对接客服的分组

2.1、如需要在小程序端使用，则需要添加小程序授权

三、完成效果

访客访问商城-点击商城悬浮的客服图标-进行咨询，客服端可以通过PC端的腾讯云智服后台进行回复。

或者客服手机关注腾讯云智服的移动工作台，当有访客发送消息咨询时，客服的微信会收到通知并在手机上直接回复。